Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Ondersteuning Technicus
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een bekwame en gemotiveerde IT Ondersteuning Technicus om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers, het oplossen van IT-gerelateerde problemen en het onderhouden van hardware en software. Je zult werken in een dynamische omgeving waarin je snel en efficiënt problemen moet identificeren en oplossen om de productiviteit van medewerkers te waarborgen.
Als IT Ondersteuning Technicus ben je het eerste aanspreekpunt voor technische problemen binnen de organisatie. Je zult ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. Je taken omvatten het installeren en configureren van software en hardware, het beheren van netwerkverbindingen en het uitvoeren van systeemupdates en onderhoud. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het documenteren van problemen en oplossingen om toekomstige incidenten efficiënter af te handelen.
Je werkt nauw samen met andere IT-professionals om ervoor te zorgen dat alle systemen optimaal functioneren. Dit betekent dat je regelmatig moet communiceren met verschillende afdelingen om hun IT-behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden. Je zult ook betrokken zijn bij het trainen van medewerkers in het gebruik van nieuwe technologieën en software.
Om succesvol te zijn in deze rol, moet je beschikken over sterke probleemoplossende vaardigheden en een goed begrip van IT-systemen en netwerken. Je moet in staat zijn om onder druk te werken en meerdere taken tegelijkertijd te beheren. Daarnaast is klantgerichtheid essentieel, aangezien je direct contact hebt met eindgebruikers die technische ondersteuning nodig hebben.
Wij bieden een stimulerende werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling. Als je gepassioneerd bent over technologie en graag anderen helpt met hun IT-uitdagingen, dan is deze functie perfect voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers.
- Installeren, configureren en onderhouden van hardware en software.
- Oplossen van netwerk- en verbindingsproblemen.
- Uitvoeren van systeemupdates en onderhoud.
- Documenteren van problemen en oplossingen.
- Samenwerken met andere IT-professionals om systemen te optimaliseren.
- Trainingssessies geven aan medewerkers over IT-systemen.
- Ondersteunen bij IT-projecten en implementaties.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een MBO-diploma in een relevant vakgebied.
- Ervaring met IT-ondersteuning en probleemoplossing.
- Kennis van Windows- en macOS-besturingssystemen.
- Begrip van netwerken en IT-beveiliging.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Probleemoplossend vermogen en analytisch denken.
- Bereidheid om te leren en op de hoogte te blijven van technologische ontwikkelingen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een complex IT-probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een gefrustreerde gebruiker die technische problemen ervaart?
- Welke stappen neem je bij het diagnosticeren van een netwerkprobleem?
- Hoe blijf je op de hoogte van de nieuwste IT-ontwikkelingen?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je onder druk meerdere IT-problemen moest oplossen?
- Welke IT-tools en software gebruik je het liefst en waarom?
- Hoe documenteer je problemen en oplossingen voor toekomstig gebruik?
- Heb je ervaring met het trainen van medewerkers in IT-systemen?
